1. Aceptación del Acuerdo Vinculante

Al acceder, navegar, utilizar el sitio web tecactiva.com (en adelante, «el Sitio»), y/o al adquirir cualquiera de nuestros productos, servicios o contenidos digitales (en adelante, «los Productos»), usted, el Usuario, confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre usted y Tecactiva S.A.S. (en adelante, «Tecactiva»). Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no está autorizado a utilizar el Sitio. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará en la parte inferior del documento. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación irrevocable de los nuevos Términos.

2. Propiedad Intelectual, Licencia y Restricciones de Uso

• Derechos de Propiedad: Todos los elementos del Sitio y los Productos, incluyendo, pero no limitado a, el software, código fuente, diseño, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad exclusiva de Tecactiva o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual en Colombia y a nivel internacional.

• Licencia Limitada de Uso: Tecactiva le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y los Productos para su uso personal y no comercial. Esta licencia no le autoriza a:

  • Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del contenido, el Sitio o los Productos sin el consentimiento previo y por escrito de Tecactiva.

  • Modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, o intentar derivar el código fuente de cualquier software o tecnología subyacente.

  • Utilizar el Sitio o los Productos para fines ilegales, fraudulentos o de cualquier manera que infrinja los derechos de terceros.

  • Subir, publicar, transmitir o distribuir cualquier virus, troyano, gusano o cualquier otro código malicioso.

• Contenido del Usuario: Si usted sube o publica cualquier contenido en el Sitio, usted otorga a Tecactiva una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio.

3. Productos, Precios y Garantía

• Descripción y Exactitud: Nos esforzamos por ofrecer descripciones de productos y precios precisos. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completamente exacta, completa o libre de errores. En caso de una inexactitud significativa, nos reservamos el derecho de corregir la información y, si ya se ha realizado una compra, de cancelar el pedido y reembolsarle el monto total.

• Precios y Facturación: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen impuestos, aranceles o cargos de envío, a menos que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, a nuestra entera discreción, por razones que incluyen la disponibilidad del producto, errores en el precio o en la descripción, o problemas detectados por nuestro departamento de prevención de fraude.

• Garantía Legal: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), nuestros productos y servicios cuentan con una garantía de calidad e idoneidad. La garantía legal cubrirá los defectos de fábrica o fallas en el producto que no sean el resultado de un uso indebido. Las condiciones y el plazo de la garantía para cada producto se especificarán en la descripción del mismo o en la factura de compra.

4. Política de Retracto y Reembolso

• Derecho de Retracto: Conforme al Estatuto del Consumidor, usted tiene el derecho de retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato para la prestación de servicios, siempre y cuando no se trate de las excepciones previstas en la ley.

  • Para ejercer este derecho, debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con su empaque original y todos los accesorios y manuales. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el consumidor.

  • Para los productos digitales, el derecho de retracto no aplica si el acceso o la descarga del contenido ha iniciado.

• Proceso de Reembolso: Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado su estado, Tecactiva procederá a la devolución del dinero. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo no superior a treinta (30) días calendario a partir de la fecha de su solicitud de retracto.

5. Tratamiento y Protección de Datos Personales

• Cumplimiento Normativo: Tecactiva se compromete a cumplir con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que establecen el marco legal para la protección de datos personales en Colombia.

• Autorización de Tratamiento: Al utilizar el Sitio y/o comprar nuestros Productos, usted nos otorga su autorización previa, expresa e informada para recolectar, almacenar, usar, procesar, transferir y transmitir sus datos personales con el fin de procesar sus pedidos, mejorar nuestros servicios, y enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, siempre que usted lo autorice.

• Derechos del Titular: Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que Tecactiva tiene sobre usted. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto.

6. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

• «Tal Cual» y «Según Disponibilidad»: El Sitio y todos los Productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Tecactiva no garantiza que el Sitio estará libre de interrupciones, errores, virus u otros componentes dañinos.

• Exclusión de Daños: En la máxima medida permitida por la ley, Tecactiva, sus directores, empleados, afiliados o agentes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o los Productos, incluso si Tecactiva ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de [Bogotá D.C.], Colombia. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

8. Disposiciones Varias

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada del acuerdo sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

• Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Tecactiva con respecto al uso del Sitio.

Última actualización: 22 de agosto de 2025