1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tecactiva S.A.S., una sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT 900.934.977-3.

• Dirección de Contacto: Cll 40 sur 77A 61 – Piso 3, Bogotá, Colombia.

• Correo Electrónico: contacto@tecactiva.com

2. Alcance y Objeto de la Política

Esta política tiene como objetivo informar a nuestros usuarios sobre el tratamiento que Tecactiva da a sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web tecactiva.com, nuestras plataformas, formularios y nuestros productos y servicios, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que Tecactiva, como responsable del tratamiento, recolecte, almacene, use y gestione sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

3. Información Recolectada y Mecanismos de Obtención

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales a través de formularios, interacciones en el sitio web y transacciones:

• Datos de Identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.

• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio.

• Datos Financieros y de Transacción: Información de pago (únicamente la necesaria para procesar la transacción), historial de compras y preferencias de productos. Tenga en cuenta que no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y datos de comportamiento del usuario. Esto se realiza a través de cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden ser compartidos con plataformas de monitoreo, analítica y publicidad.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de Pedidos y Transacciones: Procesar sus compras, gestionar pagos, enviar notificaciones sobre el estado de su pedido y entregar los productos.

• Atención al Cliente: Responder a sus preguntas, solicitudes, quejas y reclamos, y ofrecerle soporte técnico.

• Comunicaciones Comerciales y Marketing: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas especiales, promociones y eventos, a menos que usted se haya dado de baja de dichas comunicaciones.

• Mejora del Servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios y las tendencias de compra para mejorar la experiencia en el sitio web, optimizar la oferta de productos y personalizar el contenido.

• Prevención de Fraude: Implementar medidas de seguridad para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la emisión de facturas y la respuesta a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

Bajo ningún motivo Tecactiva venderá estos datos a terceros ni brindará acceso a ellos a no ser que exista una orden expresa por una autoridad competente.

5. Derechos del Titular de los Datos Personales

De conformidad con la legislación colombiana, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer y acceder a sus datos personales que están en nuestro poder.

• Derecho de Actualización: Actualizar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos o incompletos.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos.

• Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de mantenerlos. En caso de existir documentos transaccionales como facturas, notas, recibos, órdenes, entre otros, dichos documentos no serán eliminados y este principio aplicará únicamente para la supresión como usuario de los sistemas contables, de facturación y relacionados.

• Derecho a Revocar la Autorización: Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• Derecho a Presentar Reclamos: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer sus derechos, usted puede enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico contacto@tecactiva.com. La solicitud debe contener:

• Su nombre completo y número de documento de identidad.

• Una descripción clara de los hechos que dan lugar a su solicitud (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación).

• Los datos de contacto para recibir la respuesta (dirección o correo electrónico).

Tecactiva responderá a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, de acuerdo con la ley.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Para cumplir con las finalidades mencionadas, sus datos personales pueden ser compartidos o transmitidos a terceros, como:

• Proveedores de Servicios: Empresas de pasarelas de pago, servicios de envío, agencias de marketing y proveedores de servicios tecnológicos.

• Autoridades Competentes: Entidades gubernamentales, judiciales o administrativas que lo requieran para el cumplimiento de una ley o regulación.

Tecactiva garantiza que, cuando sus datos sean compartidos, los terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las establecidas en esta política.

8. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger su información personal. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para prevenir la pérdida, el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos personales que usted nos proporciona.

Última actualización: 22 de agosto de 2025